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Comment utiliser la Liste nationale de numéros de télécommunication exclus

Après vous être inscrit auprès de l’administrateur de la Liste nationale de numéros de télécommunication exclus (LNNTE), vous pouvez accéder aux fonctions d’inscription du site Web. Pour pouvoir utiliser la LNNTE, vous devez d’abord acheter un abonnement ou avoir obtenu l’accès à celui d’un client.

Sous l’en-tête « Mon compte » dans la barre de navigation à gauche, il y a deux options relatives aux abonnements :

Acheter des abonnements
Cette option vous permet d’acheter un accès à la LNNTE.
Accéder aux abonnements
Cette option vous donne accès aux abonnements, ainsi qu’à diverses options liées aux abonnements que vous avez achetés ou auxquels vous avez obtenu accès.

Comment acheter la LNNTE

Après avoir ouvert une session, choisissez l’option « Acheter des abonnements » dans la barre de navigation à gauche. À partir de la page qui s’affiche, vous pouvez choisir l’un des deux types d’abonnement offerts :

Abonnements au téléchargement – Ce type d’abonnement vous offre l’option d’acheter un abonnement au téléchargement pour une période de 1, 3, 6 ou 12 mois. Vous pouvez vous abonner à un ou à plusieurs indicatifs régionaux, ou encore à l’ensemble des indicatifs régionaux au Canada. Les abonnements au téléchargement sont payables par carte de crédit ou par transfert électronique de fonds (TEF) directement à partir de votre compte de banque. Les paiements effectués par carte de crédit vous fournissent un accès immédiat à l’abonnement au téléchargement, tandis que les paiements effectués par TEF nécessitent une période d’attente de cinq (5) jours ouvrables avant que vous ayez accès à votre abonnement au téléchargement.

Pour acheter un abonnement au téléchargement :

  1. Choisissez l’option « Abonnements au téléchargement », cliquez sur le bouton « Continuer ».
  2. Lisez et acceptez les modalités de l’abonnement (vous pouvez aussi les imprimer afin de les conserver pour vos dossiers).
  3. Choisissez vos options d’abonnement :
    1. durée de votre abonnement en tranches de 1, 3, 6 ou 12 mois;
    2. entrez une description facultative de votre abonnement. Par exemple, le nom de la campagne de marketing ou du territoire de marketing;
    3. choisissez le ou les indicatifs régionaux pour les abonnements ou cliquez sur l’option « Tous les indicatifs régionaux canadiens »
  4. Cliquez sur le bouton « Continuer ».
  5. Entrez le nom d’une personne-ressource pour le téléchargement (facultatif) – si vous ne le faites pas, la personne-ressource pour le téléchargement sera par défaut le gestionnaire de compte principal.
  6. Confirmez votre achat en vérifiant que les options que vous avez choisies pour votre abonnement sont exactes, puis choisissez la modalité de paiement souhaitée :
    1. Carte de crédit – si vous choisissez de payer par carte de crédit, vous devrez en préciser le type et entrer votre numéro de carte de crédit et la date d’expiration. Cliquez sur « Effectuer le paiement » pour soumettre votre paiement pour autorisation. Si l’autorisation est accordée, la page « Confirmation d’achat » s’affichera, à partir de laquelle vous pourrez imprimer une copie de la transaction pour vos dossiers. De plus, les gestionnaires du compte et la personne-ressource pour le téléchargement recevront un courriel avec cette même information;
    2. Transfert électronique de fonds – si vous choisissez de payer par TEF, vous devrez d’abord consentir à une entente de prélèvement automatique. Cela fait, vous devrez communiquer avec le Centre d’excellence au numéro de téléphone fourni. Pour exécuter la transaction, vous devrez fournir au téléphoniste le numéro de l’abonnement et les renseignements sur la transaction apparaissant sur cette page, ainsi que les renseignements bancaires nécessaires pour traiter la transaction. N’oubliez pas que les transactions par TEF sont assujetties à une période d’attente de cinq (5) jours ouvrables avant que vous puissiez télécharger votre abonnement.

L’étape no 6 complète le processus d’achat. Vous pourrez alors accéder immédiatement à votre abonnement en cliquant sur le lien « Accéder aux abonnements » dans le menu de navigation à gauche si vous avez payé par carte de crédit, ou si vous avez payé par TEF, vous recevrez un courriel à la date où vous pourrez accéder à votre abonnement à partir de ce même menu.

Pour renouveler un abonnement au téléchargement :

Après avoir ouvert une session, choisissez l’option « Accéder aux abonnements » dans la barre de navigation de gauche. S’il est possible de renouveler l’abonnement, le lien « Renouveler » s’affiche à côté du numéro de l’abonnement. L’option de renouvellement est accessible au cours du dernier mois de l’abonnement courant.

  1. Sélectionnez le lien Renouvellement à côté du numéro de l’abonnement que vous souhaitez renouveler.
  2. Lisez et acceptez les modalités de l’abonnement (vous pouvez aussi les imprimer afin de les conserver pour vos dossiers).
  3. Vérifiez ou modifiez les options d’abonnement que vous avez choisies. Cliquez sur « Continuer ».
  4. Vérifiez ou modifiez la personne-ressource pour le téléchargement; cliquez sur « Continuer ».
  5. Confirmez votre achat en vérifiant que les options que vous avez sélectionnées pour votre abonnement sont exactes, puis choisissez la modalité de paiement souhaitée:
    1. Carte de crédit – si vous choisissez de payer par carte de crédit, vous devrez en préciser le type et entrer votre numéro de carte de crédit et la date d’expiration. Cliquez sur « Effectuer le paiement » pour soumettre votre paiement pour autorisation. Si l’autorisation est accordée, la page « Confirmation d’achat » s’affichera, à partir de laquelle vous pourrez imprimer une copie de la transaction pour vos dossiers. De plus, les gestionnaires du compte et la personne-ressource pour le téléchargement recevront un courriel avec cette même information;

      Note importante : votre abonnement renouvelé paraîtra dans la liste des abonnements lorsque vous sélectionnez le lien « Accéder aux abonnements » dans le menu de navigation de gauche. Avant la date d’entrée en vigueur, vous ne pourrez que consulter les détails de l’abonnement; vous ne pourrez pas l’utiliser pour effectuer des téléchargements.

    2. Transfert électronique de fonds – si vous choisissez de payer par TEF, vous devrez d’abord consentir à une entente de prélèvement automatique. Cela fait, vous devrez communiquer avec le Centre d’excellence au numéro de téléphone fourni. Pour exécuter la transaction, vous devrez fournir au téléphoniste le numéro de l’abonnement et les renseignements sur la transaction apparaissant sur cette page, ainsi que les renseignements bancaires nécessaires pour traiter la transaction. N’oubliez pas que les transactions par TEF sont assujetties à une période d’attente de cinq (5) jours ouvrables avant que vous puissiez télécharger votre abonnement.

      Note importante : votre abonnement renouvelé ne paraîtra dans la liste des abonnements qu’au terme de la période d’attente de cinq (5) jours. Pour accéder à votre liste d’abonnements, sélectionnez le lien « Accéder aux abonnements » dans le menu de navigation de gauche. Avant la date d’entrée en vigueur, vous ne pourrez que consulter les détails de l’abonnement; vous ne pourrez pas l’utiliser pour effectuer des téléchargements.

Abonnement à la recherche – Cette option vous permet de consulter la LNNTE pour un maximum de 100 numéros à la fois. Après avoir sélectionné l’option « Abonnement à la recherche », vous pouvez taper les numéros de téléphone un par un dans la fenêtre de saisie ou vous pouvez aussi copier une liste de numéros de téléphone et la coller dans la fenêtre de saisie.

Pour acheter un abonnement à  la recherche :

  1. Choisissez l’option « Abonnement à la recherche », cliquez sur le bouton « Continuer ».
  2. Lisez et acceptez les modalités de l’abonnement (vous pouvez aussi les imprimer afin de les conserver pour vos dossiers).
  3. Entrez les numéros de téléphone que vous souhaitez vérifier par rapport à la LNNTE dans la fenêtre d’interrogation :
    1. Vous pouvez saisir les numéros de téléphone un par un dans la fenêtre d’interrogation; ou
    2. Vous pouvez copier-coller les numéros de téléphone à partir d’un fichier texte ou d’un autre programme dans la fenêtre d’interrogation.
  4. Cliquez sur « Continuer ».
  5. Confirmez votre achaten vous assurant que les numéros de téléphone que vous avez inscrits sont exacts.
  6. Cliquez sur « Confirmer ».
  7. Choisissez votre type de carte de crédit et entrez le numéro de votre carte de crédit ainsi que la date d’expiration. Cliquez sur « Effectuer le paiement » pour soumettre votre paiement pour autorisation. Si l’autorisation est accordée, la page « Confirmation d’achat » s’affichera, à partir de laquelle vous pourrez imprimer une copie de la transaction pour vos dossiers. De plus, les gestionnaires du compte recevront un courriel avec cette même information.

La page « Confirmation d’achat » et le courriel de confirmation d’achat vous indiqueront quels numéros parmi ceux que vous avez entrés sont inscrits à la LNNTE et lesquels ne le sont pas.

Ils seront classés de la manière suivante :

Résultats de la recherche :
INSCRIT (NE PAS APPELER) :
XXX XXX-XXXX

NON INSCRIT (VOUS POUVEZ APPELER) :
YYY YYY-YYYY

Téléchargement de la Liste nationale de numéros de télécommunication exclus

Maintenant que vous avez acheté  un accès à la LNNTE, cette section vous fournit des détails sur la façon de télécharger la LNNTE à votre ordinateur.

Les abonnements au téléchargement sont les seuls qui permettent un tel téléchargement. Les résultats des abonnements à la recherche sont affichés une fois que l’achat est complété et ils sont transmis par courriel aux coordonnées du gestionnaire de compte indiqué dans le profil du compte.

Avant de commencer à télécharger des listes, vous devez savoir que :

La LNNTE est mise à jour quotidiennement à 6 h (heure de l’Est). Si vous téléchargez une liste avant 6 h, vous obtiendrez la liste de la veille. Il y a une période d’une heure et demie, entre 0 h 01 et 6 h, pendant laquelle aucune liste ne sera accessible pour téléchargement. Veuillez réessayer après 6 h (heure de l’Est). Pour télécharger la LNNTE, veuillez choisir un format de fichier et cliquer sur « Télécharger la liste ».

Si votre abonnement couvre le Canada entier, vous recevrez un fichier ZIP compressé contenant un seul fichier en format CSV ou XML avec tous les indicatifs régionaux. Si votre abonnement ne couvre qu’un seul ou plusieurs indicatifs régionaux, vous recevrez un fichier ZIP contenant plusieurs fichiers en format CSV ou XML correspondant aux indicatifs régionaux choisis dans le cadre de votre abonnement.

Un fichier ZIP est un format populaire de fichier utilisé pour compresser les données. Un fichier ainsi compressé se télécharge plus rapidement et prend moins d’espace sur le disque dur. L’administrateur de la LNNTE prévoit qu’à la fin de la première année d’activité, la taille approximative des fichiers et les temps de téléchargement des listes seront les suivants :

  • 32,5 Mo pour le fichier zippé en format CSV de tous les indicatifs régionaux au Canada, durée de téléchargement d’environ 5 minutes
  • 62,5 Mo pour le fichier zippé en format XML de tous les indicatifs régionaux au Canada, durée de téléchargement d’environ 10 minutes

Les temps de téléchargement sont basés sur une connexion à Internet à une vitesse de 1 Mbit/s.

Vous pouvez télécharger un de ces logiciels à partir de l’un des sites Web qui les offrent :

Remarque : Par ailleurs, une recherche rapide dans Internet avec les mots clés « fichier zip » produira une série de liens pour télécharger d’autres logiciels gratuits ou achetables vous permettant de décompresser les fichiers ZIP et d’avoir accès aux listes qu’ils contiennent par indicatif régional en format CSV ou XML. Le Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC) et l’administrateur de la LNNTE ne soutiennent aucun site Web, fournisseur ni produit logiciel. Ces informations ne sont fournies que pour votre commodité.

Pour télécharger votre abonnement, cliquez sur le lien « Accéder aux abonnements » dans le menu de navigation à gauche. Dans cette page, vous pourrez voir une liste des abonnements que vous avez achetés ou auxquels vous avez obtenu l’accès.

Numéro d’abonnement
Numéro établi par ordinateur attribué à chaque abonnement acheté
Organisation
Le nom de l’organisation qui a acheté l’abonnement.
Description
Au moment d’acheter un abonnement, l’acheteur a peut-être choisi de lui attribuer un nom.
Date d’expiration
Date à laquelle l’abonnement expire.

À partir de la page Accéder aux abonnements, vous pouvez également effectuer les actions suivantes :

  • Ajouter des abonnements – permet d'étendre l'accès à un abonnement de téléchargement acheté par une autre organisation au nom de laquelle vous faites des téléchargements. Pour ajouter un abonnement qui vous est fourni par une autre organisation, il vous faut les renseignements suivants.
  • Numéro d'accès d'inscription – numéro d’identification unique associé à l’inscription d’une organisation à la LNNTE.
  • Numéro de l'abonnement – numéro établi par ordinateur attribué à l’abonnement fourni.
  • Clé de téléchargement – numéro unique associé à un numéro d'accès d’inscription. L’organisation responsable peut renouveler la clé de téléchargement. À moins que l’on vous procure une nouvelle clé de téléchargement, vous n’aurez plus accès à l’abonnement.
  • Afficher les abonnements expirés – permet de consulter une liste de vos abonnements qui ne sont plus téléchargeables.

Lorsque vous cliquez sur un numéro d’accès d’inscription, vous obtenez toute l’information sur cet abonnement, dont :

  • Numéro de l’abonnement – numéro établi par ordinateur attribué à chacun des abonnements achetés.
  • Renouvellement de – si l’abonnement est en fait un renouvellement d’un abonnement précédent, le numéro d’accès d’inscription de l’abonnement original s’affiche ici. Dans le cas d’un premier abonnement, ce champ est vide.
  • Clé de téléchargement – facilite l’utilisation d’un abonnement par une partie autre que le détenteur de l’abonnement. Pour les abonnements renouvelés, le responsable de l’abonnement doit fournir la clé de téléchargement du renouvellement, cette clé étant différente de la clé originale.
  • Description – au moment d’acheter un abonnement, l’acheteur a pu choisir de lui attribuer un nom.
  • Responsable de l’abonnement – le nom de l’organisation qui a acheté l’abonnement.
  • Date d’achat – date à laquelle l’abonnement a été acheté.
  • Date d’entrée en vigueur – la date à partir de laquelle l’abonnement peut être téléchargé. Dans le cas d’un abonnement original, la date est la même que la date d’achat. Dans le cas d’un abonnement que l’on renouvelle avant sa date d’expiration, la date d'entrée en vigueur est le jour qui suit la date d'expiration de l’abonnement original. Dans le cas d’un abonnement renouvelé acheté après la date d'expiration de l'abonnement original, la date d’entrée en vigueur est la même que la date d’achat.
  • Date d’expiration – date d’expiration de l’abonnement.
  • Nombre de mois – nombre de mois pour lesquels l’abonnement a été acheté.
  • Indicatifs régionaux – indicatifs régionaux couverts par l’abonnement.
  • Dernier téléchargement – date du dernier téléchargement de l’abonnement.
  • Personne-ressource pour le téléchargement – personne-ressource affectée par l’acheteur de l’abonnement pour en assumer la responsabilité d’un point de vue technique.

Le bouton « Supprimer l’abonnement » vous permet de supprimer de votre liste d’abonnements un abonnement auquel vous avez obtenu l’accès. Vous ne pouvez supprimer un abonnement acheté par votre propre organisation.

Pour télécharger l’abonnement, vous devez :

  1. Choisir un format de fichier pour le téléchargement (CSV ou XML);
  2. Cliquer sur « Télécharger la liste »;
  3. Suivre les instructions fournies par votre navigateur Internet pour stocker le fichier dans votre ordinateur.

Il se peut que vous receviez un message indiquant que le fichier LNNTE que vous avez téléchargé est non valide ou corrompu. Si vous utilisez Internet Explorer (toutes les versions), vous devez télécharger de nouveau le fichier en portant une attention particulière aux deux boîtes de dialogue qui s’affichent après avoir sélectionné « Télécharger la liste ». La première boîte de dialogue vous invite à « Exécuter, sauvegarder ou annuler ». Vous devez choisir l’option « Sauvegarder ». La seconde boîte de dialogue vous invite à choisir où vous voulez enregistrer le fichier. Choisissez le dossier souhaité, puis sélectionnez « Sauvegarder ». Pour des raisons de sécurité et de performance, vous devez répondre à ces deux boîtes de dialogue dans les 30 secondes suivant leur affichage, sans quoi le fichier que vous téléchargez pourrait devenir corrompu. Si vous utilisez un navigateur internet autre qu’Explorer et continuez de recevoir une version corrompue de la liste, veuillez contacter le Centre d’excellence pour obtenir du soutien à l’adresse support@req.lnnte-dncl.gc.ca.

Des renseignements détaillés sur les formats d’abonnement et sur le processus de téléchargement sont inclus ci-dessous à titre de référence.

Un fichier en format CSV est un fichier texte délimité par des virgules et contenant un indicatif régional et un numéro de téléphone par ligne, séparés par une virgule. Par exemple : 

  • 416,1234567
  • 416,1234568
  • 416,1234569

Un fichier en format XML contient à la fois des données et des marqueurs (« descripteurs ») avec des renseignements entre parenthèses en chevron qui indiquent la nature des données.

Lorsqu’un abonnement couvre tous les indicatifs régionaux, un élément indique le niveau et la valeur des données contenues dans le fichier. Dans le cas de la liste nationale complète, le niveau est « tous » et la valeur est nulle (exemple 1).

Dans le cas d’une liste pour un seul indicatif régional, le niveau est « ac » et la valeur est l’indicatif régional, par exemple 416 (exemple 2).

Exemple 1 : Liste nationale
    <list type='full' level='all' val='' > 
      <ac val='416'> 
        <ph val='1234567' />
        <ph val='1234568' />
        <ph val='1234569' />
      </ac>
    </list> 
    

Exemple 2 : Liste pour un seul indicatif régional
    <list type='full' level='ac' val='416' > 
      <ac val='416'> 
        <ph val='1234567' /> 
        <ph val='1234568' /> 
        <ph val='1234569' /> 
      </ac> 
    </list>
    

Les fichiers d’abonnement sont mis à jour toutes les nuits. Les fichiers d’abonnement contenant les inscriptions de numéros de téléphone de consommateurs jusqu’à 11 h 59 (heure de l’Est) la veille sont accessibles pour téléchargement à compter de 6 h (heure de l’Est).

Une fois que vous avez téléchargé le fichier ZIP et que vous avez installé un programme pour vous permettre de le décompresser, il vous suffit de cliquer deux fois sur le fichier ZIP pour l’« ouvrir ». Le ou les fichiers en format CSV ou XML devraient alors être visibles. Le fait de cliquer sur le fichier CSV ou XML et de le faire glisser dans votre ordinateur devrait entraîner sa décompression, ce qui le rend utilisable. Pour plus de détails, reportez-vous à la documentation de votre logiciel de décompression.

Comment ouvrir le fichier de la Liste nationale de numéros de télécommunication exclus

Une fois que vous avez décompressé  le fichier ZIP contenant la LNNTE et que vous l’avez sauvegardé dans votre ordinateur, vous devez l’ouvrir pour en consulter le contenu. Les instructions suivantes sur la façon d’ouvrir la LNNTE ne sont fournies qu’à titre informatif. Différentes versions de logiciel ou différents systèmes d’exploitation peuvent modifier ou invalider certaines des instructions fournies. Les instructions suivantes présument que votre système d’exploitation est Microsoft XP.

Remarque : Le Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC) et l’administrateur de la LNNTE n’appuient aucun site Web, fournisseur ni produit logiciel. Ces exemples ne sont fournis que pour votre commodité.

Les instructions ci-dessous s’appliquent si vous avez téléchargé le fichier en format CSV.

Comment ouvrir le fichier avec le logiciel Bloc-notes Microsoft (CSV) :

  1. Appuyez sur la touche Entrée et maintenez-la enfoncée, puis cliquez avec le bouton droit de la souris sur le fichier CSV;
  2. Choisissez l’option « Ouvrir avec »;
  3. Cliquez sur « Choisir programme »;
  4. Faites défiler la liste vers le bas;
  5. Sélectionnez « Bloc-notes »;
  6. Décochez la boîte où il est inscrit : « Toujours utiliser le programme sélectionné pour ouvrir ce type de fichier » – à moins que vous ne souhaitiez que l’ouverture des fichiers CSV se fasse par défaut avec Bloc-notes;
  7. Cliquez sur « OK ».

Le fichier CSV s’affichera alors, et votre abonnement à la LNNTE sera accessible pour utilisation.

Comment ouvrir le fichier avec le logiciel Microsoft Word 2003 :

  1. Appuyez sur la touche Entrée et maintenez-la enfoncée, puis cliquez avec le bouton droit de la souris sur le fichier CSV;
  2. Choisissez l’option « Ouvrir avec »;
  3. Cliquez sur « Choisir programme »;
  4. Faites défiler la liste vers le bas;
  5. Sélectionnez « Word »;
  6. Décochez la boîte où il est inscrit : « Toujours utiliser le programme sélectionné pour ouvrir ce type de fichier » – à moins que vous ne souhaitiez que l’ouverture des fichiers CSV se fasse par défaut avec Word;
  7. Cliquez sur « OK ».

Veuillez noter qu’il est également possible d’ouvrir un fichier en format CSV dans un logiciel tableur comme Excel. Sachez cependant qu’il est possible que certains tableurs tronquent les fichiers contenant plus de 65 536 rangées. Il est donc possible qu’en utilisant un logiciel tableur ou Excel pour consulter un fichier CSV, vous ne voyiez pas tout le contenu de la LNNTE.

Les instructions ci-dessous s’appliquent si vous avez téléchargé le fichier en format XML.

Comment ouvrir le fichier avec Microsoft XML Editor (XML) :

  1. Appuyez sur la touche Entrée et maintenez-la enfoncée, puis cliquez avec le bouton droit de la souris sur le fichier XML;
  2. Choisissez l’option « Ouvrir avec »;
  3. Cliquez sur « Choisir programme »;
  4. Faites défiler la liste vers le bas;
  5. Sélectionnez « XML Editor »;
  6. Décochez la boîte où il est inscrit : « Toujours utiliser le programme sélectionné pour ouvrir ce type de fichier » – à moins que vous ne souhaitiez que l’ouverture des fichiers CSV se fasse par défaut avec XML Editor;
  7. Cliquez sur « OK ».

Le fichier XML s’affichera alors dans XML et votre abonnement à la LNNTE sera accessible pour utilisation.